典型案例：
　　某大学学生王同学接到某家已购物网店的“客服”来电，称王同学之前购买的商品存在质量问题，“客服”表示会将货款退回王同学。接下来，“客服”准确地说出来了王同学的名字、订单号、购买商品的具体型号等详细信息，王同学此时已信以为真。

　　但此时“客服”提出了一个退款条件，那就是王同学必须要有支付宝的“极速退款资格”，改资格需要王同学有足够多的芝麻信用分值，“客服”表示他会转5000元的保证金，“帮助”王同学提升芝麻信用分，之后王同学需要将这笔钱退还给网店。

　　王同学同意后，“客服”加了王同学的微信，发来了名为退款的虚假链接。王同学进入链接后按照指引操作，很快便收到了5000元。王同学以为这就是“客服”转来的保证金，于是马上将钱款转回对方。

　　实际上，王同学收到的5000元是“客服”以王同学的名义从某贷款平台借贷出来的。当他将款项打给“客服”后，王同学没有收到任何退款，而“客服”的电话和微信早已将其拉黑，无法再联系。

案例分析：
　　不法分子将非法渠道获得的个人网购信息，以“客服”形式再以货品质量问题、发错货物等原因主动联系买家退款，再通过“耐心”指导受害人点击操作伪装成退款的链接，骗取受害人的钱财。

　　虽然这种骗局“简单粗暴”，但还是会有部分消费者不与卖家再次确认，为了快速得到退款，反而中了骗子的圈套。

温馨提醒：
　　如今，网购已经成为人们购物的一种重要方式，给消费者生活带来极大便利。但也有不法分子会制造出一个又一个陷阱。广大消费者一定要提高防范意识，牢记以下几点：
　　1、网购时一定要在电商平台上与卖家沟通，而不是通过短信、微信、电话等联系客服人员，这样才能有效提示和拦截站外钓鱼网站。
　　2、如果需要退货退款，一定要通过电商平台提供的官方渠道进行相关操作，确保退货退款流程在电商平台的监督之下进行。
　　3、如果退款时对方提出需要转账、汇款、贷款等要求，务必保持警惕，谨防上当受骗。
　　4、不随意扫描陌生人发来的二维码，不轻易点开陌生的网址链接，更不要轻易透露自己的任何个人信息。

（供稿/丽水平安产险）

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